Áreas de atuação
Direito do Consumidor
Cada negócio interage de forma única com seus consumidores. Por isso, atuamos estrategicamente para oferecer soluções jurídicas que garantem conformidade legal, segurança nas relações comerciais e proteção da reputação da marca.
Nosso objetivo é assegurar que cada interação com o consumidor final seja segura, clara e juridicamente protegida, fortalecendo a confiança e fidelidade à marca.
Nossas soluções incluem:
Consultoria preventiva:
elaboração e revisão de termos e condições de venda, políticas de troca e devolução, adequação de materiais publicitários e campanhas promocionais à legislação.
Gestão de conflitos:
resposta a reclamações em plataformas como Procon, Consumidor.gov e redes sociais; atuação em demandas administrativas e judiciais; estratégias para reduzir passivos de consumo.
Contratos e políticas claras:
desenvolvimento de contratos e políticas de atendimento que minimizam riscos e fortalecem a relação com clientes.
Atuação segmentada por setor:
Varejo físico e online
Conformidade nas vendas omnichannel e gestão de garantias.
Serviços ao consumidor
Contratos claros e prevenção de demandas abusivas.
Tecnologia e plataformas digitais
Regulação de termos de uso, políticas de privacidade e atendimento aos usuários.
Produtos de consumo (B2C)
Prevenção de responsabilidade por defeito de produto, recall e compliance regulatório.
